Hướng dẫn xóa dữ liệu
Bạn có quyền xóa dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn thực hiện quyền này một cách dễ dàng và minh bạch.
Cách xóa dữ liệu
Hai cách để xóa dữ liệu của bạn
Qua ứng dụng
Xóa dữ liệu trực tiếp từ ứng dụng di động của bạn
- Mở ứng dụng Một Nhà
- Vào phần Cài đặt
- Chọn "Quản lý tài khoản"
- Nhấn "Xóa tài khoản"
- Xác nhận xóa dữ liệu
Qua email
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email cho chúng tôi
Email yêu cầu:
privacy@motnha.com.vnVui lòng gửi email từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin xác thực.
Dữ liệu sẽ bị xóa
Thông tin chi tiết về dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn
Thông tin tài khoản
- ✓Email và thông tin đăng nhập
- ✓Tên người dùng và hồ sơ cá nhân
- ✓Ảnh đại diện và thông tin cá nhân
Dữ liệu ứng dụng
- ✓Tất cả dữ liệu chi tiêu và giao dịch
- ✓Danh sách công việc và hành động
- ✓Ghi chú, nhắc nhở và lịch sử hoạt động
- ✓Ảnh và tệp đính kèm (nếu có)
⚠️ Lưu ý quan trọng
Quá trình xóa dữ liệu là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Vui lòng xuất dữ liệu của bạn trước khi xóa tài khoản nếu bạn muốn giữ lại bản sao.
Thời gian xử lý
Quy trình và thời gian xóa dữ liệu
Xác nhận yêu cầu
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu xóa dữ liệu.
Xác thực danh tính
Để bảo mật, chúng tôi sẽ yêu cầu xác thực danh tính của bạn trước khi xóa dữ liệu.
Xóa dữ liệu
Sau khi xác thực, tất cả dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày theo quy định GDPR.
Xác nhận hoàn tất
Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận khi quá trình xóa dữ liệu đã hoàn tất.
Dữ liệu được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý
Dữ liệu có thể được giữ lại:
- •Dữ liệu giao dịch tài chính (theo yêu cầu pháp lý về thuế và kế toán)
- •Nhật ký bảo mật và hoạt động đăng nhập (để bảo vệ chống gian lận)
- •Dữ liệu đã được ẩn danh hóa cho mục đích phân tích và cải thiện dịch vụ
Lưu ý: Tất cả dữ liệu được giữ lại sẽ được ẩn danh hóa và không thể liên kết với danh tính của bạn.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc xóa dữ liệu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn.